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Déclaration de confidentialité

Déclaration de SERgroup Holding International GmbH concernant la protection des données

SER, représentée par ses gérants Kurt-Werner Sikora, Oswald Freisberg et Manfred Zerwas, se réjouit que vous visitiez notre site Web. Il est très important pour nous d'assurer la protection et la sécurité de vos données lors de votre navigation sur notre site Web (http://www.ser-solutions.fr). C'est pourquoi nous nous engageons à respecter votre vie privée et à considérer vos données comme confidentielles.

Nous souhaitons sur cette page vous expliquer quelles données personnelles sont enregistrées en lien avec votre visite sur notre site Web et à quelles fins celles-ci sont utilisées. Des modifications de la législation ou de nos processus internes pouvant nécessiter une adaptation de la présente déclaration de confidentialité, nous vous recommandons de la relire régulièrement.

La présente déclaration de confidentialité peut à tout moment être appelée, enregistrée et imprimée à partir de l'URL www.ser-solutions.fr/declaration-de-confidentialite.

1. Quel est le champ d'application de cette déclaration de confidentialité ?

La présente déclaration de confidentialité s'applique à l'offre Internet de SER, laquelle est disponible sur le site Web accessible par le domaine www.ser.de (ci-après « notre site Web »).

2. Qu'entend-on par « données personnelles » ?

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour obtenir des renseignements personnels ou matériels sur vous (par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou votre adresse e-mail). Les informations qui ne peuvent pas être reliées à vous ou ne peuvent l'être qu'au prix d'efforts démesurés, par exemple les données anonymisées, ne sont pas considérées comme des données personnelles.

3. Quelles données sont collectées et traitées par SER ?

Vous pouvez utiliser une grande partie de notre site Web sans fournir vos données personnelles.

Nous ne créons notamment pas de profil utilisateur. Cependant, lorsque vous appelez des informations que vous souhaitez consulter, des données sont stockées sur notre serveur sous forme anonymisée ou pseudonymisée pour permettre l'exécution du service demandé ou à des fins d'évaluation ou de sauvegarde. Les informations générales sont documentées pour savoir par exemple quels contenus de notre offre ont été appelés quand ou quelles pages sont les plus visitées. Ces données ne permettent pas de remonter jusqu'à l'utilisateur car leur saisie se fait exclusivement sous un pseudonyme ; de plus, elles sont entièrement supprimées à la fin de leur analyse statistique.

Enregistrement pour la consultation de brochures, de fiches d'information ou de témoignages d'utilisateurs / inscription à la newsletter
Si vous désirez consulter nos brochures, nos fiches d'information sur nos produits ou des témoignages d'utilisateurs, vous devez nous communiquer votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, votre division/service, votre branche, votre relation avec SER et d'autres informations (adresse, ville, code postal, numéro de téléphone et pays d'origine). Vous être libre de nous communiquer ou non ces données. Toutefois, si vous ne remplissez pas les champs obligatoires demandés (civilité, nom, adresse e-mail, entreprise, division/service, branche, numéro de téléphone, ville, code postal et ville d'origine) nous ne pourrons pas vous fournir le service souhaité.

Pour vous abonner à la newsletter, nous ne vous demandons que votre adresse e-mail. Dans tous les cas, les champs obligatoires sont indiqués par le symbole *. Vous trouverez à chaque emplacement de saisie une note spécifique vous indiquant la marche à suivre. Vous avez à tout moment la possibilité, avec effet pour l'avenir, de supprimer votre compte en ligne, de vous désinscrire de la newsletter et de révoquer votre accord au traitement de vos données.

4. Est-ce que SER utilise des cookies ?

Oui, nous utilisons des « cookies » (petits fichiers contenant des informations de configuration). Il nous servent exclusivement à calculer la fréquence d'utilisation et le nombre de visiteurs de notre site Web et à rendre votre navigation sur notre site Web plus facile et plus confortable.

Le script de connexion génère un cookie « ONLINEPLUS » pour le domaine ser.de afin de vérifier votre identité avant que vous n'accédiez à nos documents. Ce cookie reste actif jusqu'à ce vous vous déconnectiez en cliquant sur « Déconnexion » et n'est pas automatiquement supprimé à la fin de votre session. Il vous permet d'être directement reconnu(e) lors de vos visites suivantes, de rester connecté(e) et d'avoir tout de suite accès à nos contenus protégés. Il est néanmoins possible d'utiliser notre site Web sans cookies. La plupart des navigateurs sont pré-configurés pour accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois désactiver le stockage de cookies ou configurer votre navigateur pour qu'il vous notifie avant d'accepter des cookies.

Nous utilisons également le service d'analyse « Google Analytics », auquel, conformément aux conditions d'utilisations de Google, s'appliquent les informations suivantes que nous sommes tenus de publier.

Le présent site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise ce qu'on appelle des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Cependant, si la fonction d'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera abrégée au préalable par Google au sein des pays membres de l'Union européenne ou dans les autres États signataires du traité instituant l'Espace économique européen. Votre adresse IP entière ne sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et abrégée là-bas que dans des cas exceptionnels. À la demande de l'opérateur du présent site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour fournir à son opérateur d'autres services liés à l'utilisation du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur à Google Analytics ne sera pas regroupée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant votre navigateur de façon appropriée ; nous vous signalons toutefois que si vous le faites, il est possible que ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions proposées par le présent site Web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de saisir et de traiter les données générées par le cookie concernant votre utilisation du présent site Web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire disponible via le lient suivant :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

5. Quel usage fait SER de vos données ?

SER utilise exclusivement vos données personnelles pour vous proposer une large de gamme de services sur le site Web de SER ou pour répondre à vos demandes de contact. Aucune évaluation des données personnelles n'est faite. SER se réserve toutefois le droit d'effectuer une analyse statistique des données pseudonymisées ou anonymisées. Cette analyse est faite entre autres pour des raisons de sécurité du système, afin d'éviter tout abus, pour améliorer le site Web et à des fins de statistique (nombre d'utilisateurs et de pages visitées).

Nous demandons et traitons des données personnelles lors de l'inscription à notre newsletter ou à notre service de presse ou pour accorder l'accès à nos brochures, à nos fiches d'information ou aux témoignages de nos clients. Ces données personnelles ne seront traitées que si vous acceptez la présente déclaration de confidentialité et que vous donnez votre accord pour l'utilisation appropriée de vos données. Vous pouvez à tout moment, avec effet pour l'avenir, révoquer votre accord à l'utilisation de vos données.

6. Est-ce que vos données sont transmises à des tiers ?

Dans certains cas, nous sommes obligés par la loi de transmettre vos données personnelles à des tiers. Cela peut par exemple arriver en cas de soupçon de délit ou d'abus sur notre site Web. Nous sommes alors obligés de transmettre vos données aux autorités répressives compétentes. Autrement, vos données sont exclusivement stockées dans notre base de données sur notre serveur.

7. Mesures de sécurité pour la protection des données que nous stockons

Si nous collectons vos données, nous les stockons sur des serveurs sécurisés dédiés en Allemagne. L'accès à ces données n'est possible que pour certaines personnes spécialement autorisées qui sont chargées de leur suivi technique, commercial ou rédactionnel.

Afin d'éviter toute perte ou toute utilisation abusive des données stockées par SER, nous avons adopté des mesures de prévention techniques et opérationnelles qui sont régulièrement contrôlées et adaptées au progrès technologique. Veuillez cependant noter que, du fait de la structure d'Internet, il est possible que les règles concernant la protection des données et les mesures de prévention susmentionnées ne soient pas suivies par des personnes ou des institutions ne relevant pas de notre responsabilité. Les données échangées sans être cryptées peuvent notamment être interceptées par des tiers, même lorsqu'elles sont échangées par e-mail. Nous n'avons aucune influence technique là-dessus. Il incombe à l'utilisateur de protéger d'une utilisation abusive les données qu'il communique en les cryptant ou par tout autre moyen.

8. Hyperliens vers des sites Web tiers

Notre site Web comprend ce qu'on appelle des hyperliens vers des sites Web d'autres fournisseurs. Ces hyperliens vous conduisent directement de notre site Web à un autre site Web : vous pouvez le constater au changement d'URL par exemple. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant au respect de la confidentialité de vos données par ces autres sites Web car nous n'avons aucun moyen de contraindre les entreprises concernées à respecter la réglementation en matière de protection des données. Pour savoir comment sont traitées vos données par ces autres entreprises, veuillez consulter directement leur site Web respectif.

9. Information sur vos données

Votre confiance nous tient à cœur. Nous ne conservons les données personnelles que vous nous avez communiquées dans le cadre d'une prise de contact avec nous que dans la mesure où la loi nous l'autorise. Sur votre demande, nous vous indiquerons volontiers si nous stockons des données vous concernant et de quelles données il s'agit. Si, malgré tous nos efforts pour conserver des données exactes et à jour, il s'avère que nous stockons des données erronées, nous corrigerons immédiatement celles-ci à votre demande. De même, si vous souhaitez que les données vous concernant que nous stockons soient supprimées, nous le ferons immédiatement à votre demande. Si cette suppression n'est pas possible pour des raisons légales, à la place, les données concernées seront verrouillées. Veuillez cependant noter que si vous demandez la suppression de vos données, nous ne pourrons plus vous fournir les services décrits ici. Pour demander cette suppression, veuillez écrire un e-mail à l'adresse suivante :

unsubscribe@ser.de

Pour vous désinscrire de la newsletter, veuillez utiliser le lien prévu dans celle-ci.

10. Accès à la déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité peut à tout moment être appelée et imprimée via le lien « Déclaration de confidentialité ».

11. Contact

Vous avez des questions concernant la protection des données ? N'hésitez pas à contacter le responsable externe de la protection des données de SER :

Karsten Kinast, avocat

Kinast & Partner Rechtsanwälte

Venloer Str. 24
50672 Köln

www.kinast-partner.de