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Gestion électronique des plaintes et des dossiers sous la forme d'e-dossiers

Résumé des bonnes pratiques

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Le thème de l'e-gouvernement intéresse la municipalité de Göttingen depuis plusieurs années. Une transition en plusieurs étapes successives vers l'administration électronique est prévue. Le dossier électronique a été identifié comme document central de cette évolution. Une fois les ressources personnelles et financières mises à disposition, et les conditions remplies sur le plan organisationnel en vue de l'introduction méthodique et coordonnée des e-dossiers, Doxis4 a servi de base à l'établissement d'un système performant. La longue expérience de la pratique administrative avec le système ancien est mise à profit dans le choix du système.

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