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Régie Municipale de Bielefeld

Pour jeter les bases d'un archivage cohérent et structuré des documents, de l'accessibilité permanente de ceux-ci et de l'amélioration souhaitée des processus, un dossier de construction électronique basé sur Doxis4 a été créé.

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Centre Hospitalier de Meaux

La dématérialisation des dossiers patient papier.

 

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EDEKA Nord

EDEKA Nord regroupe les plans, les contrats, les factures, etc. dans des dossiers immobiliers électroniques afin de mettre à disposition ces documents rapidement, simplement et sans support papier.

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DER Touristik

Grâce à sa solution Doxis4, le groupe traite automatiquement chaque année plus d'un demi million de factures entrantes et archive de manière sécurisée toutes ses factures dans une archive SER.

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Westfalen Gruppe

Le groupe Westfalen a choisi SER comme plateforme ECM. Le système SER a été installé progressivement au cours des 15 dernières années et presque tous les services du groupe travaillent désormais avec Doxis4.

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Fraport AG

Fraport AG a choisi Doxis4 pour l'archivage à long terme. Les archives, qui compre­nai­ent déjà au moment de la migration vers la nouvelle génération de produits 8,7 millions de documents représentant un total de 1,3 téraoctets.

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DHL Express

DHL utilise depuis 2010 une solution de GED unique pour toute l'entreprise et basée sur Doxis4 afin de créer dans le cadre d'un partenariat avec HP une des archives de documents commerciaux les plus importantes du monde.

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Services municipaux de Göttingen

La ville de Göttingen a fait le choix de l'e-gouvernement et a commencé, avec l'aide de SER, à mettre en place des dossiers électroniques dans certaines de ses unités organisationnelles.

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Landschaftsverband Westfalen-Lippe

LWL s'appuie pour tous ses départements sur l'ECM intégré de SER : il utilise ainsi des dossiers électroniques, une solution d'archivage, une solution de vérification des factures et un manuel KTQ.

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Weidmann Plastics Technology AG

Le groupe Weidmann traite chaque année dans le monde environ 100 000 factures de livraisons de marchandises et de prestations de services avec Doxis4 InvoiceMaster.

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PVS Büdingen

PVS Büdingen utilise aujourd'hui Archiv, DMS, les dossiers électroniques, les corbeilles de tâches, Workflow, Capture, SmartOffice Plus de la suite logicielle Doxis4 iECM.

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SEW-Eurodrive

SEW Eurodrive s'appuie dans le monde entier sur des solutions de GED / archivage, une infrastructure de stockage intégrée à un réseau international et hautement disponible et sur d'autres solutions SER pour optimiser ses processus.

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BAUHAUS AG

BAUHAUS AG a introduit en 2007 le dossier juridique électronique dans son service juridique. Le système de gestion du cabinet basé sur Doxis4 pilote aujourd'hui l'ensemble du processus de communi­cation au sein du service juridique.

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Randstad Allemagne

Randstad, la société d'intérim numéro un en Allemagne, a adopté l'archive Doxis4 pour l'archivage de ses plus de 27 millions de documents du personnel à partir du système SAP Folder Management.

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Dürr Dental AG

Dürr Dental AG a automatisé le traitement de ses bons de livraison et de ses factures entrantes et a pour cela intégré la solution Doxis4 à son principal système d'ERP, IFS.

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LBS

Le système Doxis4 utilisé par LBS contient déjà 43 millions de documents. 300 collaborateurs de LBS travaillent avec des dossiers électroniques tels que des dossiers d'épargne-logement, des dossiers crédits et des dossiers juridiques.

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Eissmann Group Automotive

Le groupe Eissmann a choisi la suite logicielle Doxis4 iECM de SER.

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DB Systel

La gestion de contenu ferroviaire basée sur Doxis4 a permis chez la Deutsche Bahn le développement dans l'ensemble du groupe d'applications spécifiques aux clients pour plusieurs milliers d'utilisateurs.

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Ministère de la justice de Bade-Wurtemberg

Avec le registre foncier électronique basé sur le logiciel PRODEA de SER eGovernment Europe, le Bade-Wurtemberg réforme sa gestion du registre foncier.

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Doxis4 iECM est universel et installable dans toute l'entreprise, quel que soit le domaine d'activité concerné

Le « E » de Doxis4 iECM signifie « Entreprise ». Il montre les nombreuses possibilités de mise en place globale de notre système de gestion de contenu d'entreprise, quel que soit le secteur. La nécessité et les avantages de la gestion de contenu d'entreprise avec la suite logicielle Doxis4 iECM ne se limitent pas à quelques secteurs d'activités. Doxis4 propose des services complets d'ECM qui sont essentiels pour plusieurs domaines d'activités, pour archiver les informations de manière ordonnée, gérer entièrement des dossiers électroniques et exécuter des tâches et des processus (workflows). Vous trouvez ci-dessous des exemples de secteurs d'activité pour lesquels l'ECM a amené des solutions spéciales complétant son approche générale.

L'ECM donne un avantage concurrentiel
aux banques et aux prestataires de services financiers

Les nouveaux modèles numériques d'activités ont révolutionné le secteur des services financiers : de plus en plus d'entreprises fonctionnent uniquement avec de la monnaie scripturale. Pour des questions de volume, de disponibilité et de sécurité, les informations concernant les opérations bancaires complexes ont une importance particulière pour les banques et les prestataires de services financiers. Les activités quotidiennes des banques et des prestataires financiers font constamment augmenter le volume de documents que ceux-ci traitent : demandes de crédit, analyses de risque, contrats, demandes de précisions à la centrale allemande de renseignements sur les crédits, légitimations, expertises juridiques, évaluations immobilières, liquidations boursières, etc. Pouvoir archiver ces documents, ces processus et ces dossiers dans le respect des règles de gouvernance, de gestion des risques et de conformité et les rendre accessibles dans le cadre des processus métiers représente un avantage concurrentiel non négligeable. C'est pourquoi la suite logicielle Doxis4 iECM, basée sur une plateforme technologique moderne, propose aux banques et aux prestataires de services financiers plusieurs solutions de gestion de contenu d'entreprise.

ECM : une technologie clé pour les banques et les prestataires de services financiers

L'ECM est une technologie clé pour les banques et les prestataires de services financiers. Lorsque nous disons ici ECM, nous ne faisons pas référence à l'unité produit « Equity Capital Markets » (marchés financiers d'actions) dans les banques d'investissement : nous voulons parler de gestion de contenu d'entreprise. Avec l'ECM, les banques et les prestataires de services financiers peuvent gérer efficacement de nombreux processus, augmenter les synergies et améliorer leur productivité. Si la mise en place de la suite logicielle Doxis4 iECM apporte surtout des avantages économiques et organisationnels, la solution de gestion de contenu d'entreprise de Doxis4 respecte aussi presque automatiquement les règlements et les directives internes à l'entreprise et ceux prévus par la loi.

Du traitement du courrier entrant à l'archivage sécurisé en passant par le traitement de demandes et la gestion de cas, Doxis4 soutient tous les processus métiers basés sur des documents des banques et des prestataires de services financiers. Le services aux clients privés et la division crédit peuvent par exemple tirer parti de la qualité des documents contenus dans leurs dossiers clients et leurs dossiers de crédit et les ainsi traiter de façon rapide et simple, indépendamment de leur localisation.

Tous les processus métiers ne se déroulent pas toujours de la même manière, comme le montre l'exemple du service clients. Il incombe aux employés spécialisés de réagir de manière flexible à un processus donné et d'adopter en fonction de la situation la bonne méthode de traitement. Ces processus accaparent beaucoup de ressources et sont critiques pour les activités de l'entreprise, mais entraînent des coûts encore plus élevés lorsqu'ils sont transformés en processus routiniers automatisables. Dans ces cas-là, les employés spécialisés peuvent s'appuyer sur les différentes possibilités de gestion de cas proposées par Doxis4 Task Management. La préparation des informations nécessaires s'opère pour les données structurées via une connexion avec le système contenant les contrats et les données concernés et pour les données non structurées (documents) par un accès aux processus regroupés et structurés grâce aux dossiers électroniques de Doxis4.

Testées et approuvées : les solutions de SER pour les prestataires de services financiers

En s'appuyant sur des années de coopération avec des banques, des prestataires de services financiers, des sociétés de gestion de portefeuille et des sociétés d'investissement renommés, SER a développé des solutions éprouvées de gestion des documents. En tant que fournisseur de solutions expérimenté, compétent et leader sur le marché, SER allie la connaissance des processus métiers du secteur à une spécialisation dans les technologies d'ECM les plus modernes. SER est depuis le milieu des années 1980 un fournisseur reconnu de solutions informatiques pour le secteur bancaire et financier. Les solutions SER ont permis à de nombreuses banques et institutions financières à travers l'Europe d'améliorer sensiblement leur efficacité et leur prestation de services.

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La gestion des documents, une question cruciale pour l'eGovernment

Les administrations modernes et efficaces sont conscientes qu'elles doivent soutenir efficacement et rapidement, sans bureaucratie, les particuliers et les entreprises dans toutes leurs démarches administratives. Dans le secteur privé comme en entreprise, ce sont des documents écrits qui déterminent les processus de gestion et de décision : ils sont la base de toutes les opérations. La mise en place de solutions d'eGovernment transforme la gestion des documents en un élément central et stratégique de l'infrastructure dont l'objet principal est de faciliter les processus d'information, de communication et de transaction. De nombreuses tâches sont déjà numérisées via des processus informatiques. La mise en réseau des processus et leur configuration sans rupture médiatique à l'aide de la gestion des documents est aujourd'hui un sujet primordial pour les services administratifs publics. L'eGovernment gagne un nouvel élan grâce aux directives et aux règlements nationaux et internationaux. Les solutions d'eGovernment en matière de gestion des documents sont passées depuis longtemps du statut de phénomène marginal à celui de norme reconnue.

Transformation en prestataire de services

Plusieurs projets à succès de SER sont des exemples impressionnants de la transformation des services administratifs publics en prestataires de services modernes. Les solutions d'eGovernment spécialisées de SER présentent de nombreux avantages : elles aident à diminuer la bureaucratie et rendent les processus accessibles rapidement et de manière ciblée ; elles donnent aux employés un accès sécurisé à l'information, quel que soit le lieu ou l'heure ; elles diminuent les temps de traitement et augmentent la capacité d'information ainsi que la transparence des activités administratives ; enfin, elles réduisent les dépenses d'administration à une époque marquée par des budgets toujours plus limités.

Du traitement du courrier entrant à la gestion des documents avec archivage électronique, plans de dossiers électroniques et archivage structuré des dossiers, en passant par le traitement préliminaire, les solutions d'eGovernment soutiennent aujourd'hui plus de 35 000 fonctionnaires et agents publics dans leur travail quotidien. Pour la gestion des tâches, Doxis4, avec le client PRODEA basé sur l'architecture de service Doxis4, propose des espaces de travail pour l'eGovernment qui contiennent en un seul client tout le spectre des fonctions de gestion des documents, accessibles selon les besoins.

Principes de l'administration numérique

L'utilisation de dossiers électroniques via Doxis4 et PRODEA est clairement inscrit à l'ordre du jour des services administratifs publics. Doxis4 et PRODEA permettent de relier entre elles et d'appeler toutes les informations d'un processus afin d'en avoir une vue d'ensemble et d'y accéder plus rapidement. Les employés peuvent accéder aux informations comme dans une « armoire de classement » numérique, sans même avoir besoin d'abandonner leurs applications habituelles. Les plans de dossiers électroniques ont ici un rôle important car ils préservent la visibilité des contenus des dossiers, permettant aux utilisateurs de garder leurs dossiers en ordre.

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Gestion de contenu d'entreprise dans tout l'hôpital

Les hôpitaux sont actuellement mis au défi de réduire leurs coûts, d'augmenter leur productivité et de réaliser des profits sans pour autant délaisser leur mission, soigner les patients. Leurs tâches sont multiples : traitement du courrier, administration générale et gestion des soins aux patients, achats, gestion des ressources humaines, finance et comptabilité, y compris contrôle de gestion. Le flot d'informations (pour la plupart des documents) et les problèmes de rupture médiatique constituent un gros handicap pour l'exécution de ces tâches très diverses. Ce qui manque à la plupart des hôpitaux et des cliniques est un système global de gestion de contenu d'entreprise comme Doxis4, grâce auquel toutes les informations commerciales, administratives et liées aux patients sont saisies numériquement, archivées de manière sécurisée, gérées de façon structurée et mises à tout moment à disposition avec le plus grand soin et dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.