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„Pour notre gestion de documents, nous avons cherché une solution appropriée dans le monde entier, et c'est à deux pas de chez nous que nous l'avons trouvée : chez SER, juste de l'autre côté du Rhin.”

Martin Treder, Service informatique mondial, DHL Express
DHL Express
EntrepriseDHL Express
SujetArchivage international de documents
SecteurLogistique
Employés77 000
Chiffre d'affaireEnviron 11,8 milliards d'euros
Siège de l'entrepriseBonn, Allemagne
IntégrationPortails clients, applications internes DHL Express
Portée du projetInternational

Fiche signalétique du projet

Situation de départ

DHL utilise depuis longtemps l'archivage électronique des documents, surtout dans l'optique de garantir leur disponibilité immédiate dans le monde entier. L'ancien système d'archive n'offrait cependant pas une cohérence suffisante en termes de disponibilité des documents électroniques et ses possibilités d'extension fonctionnelle étaient limitées. Différentes solutions cohabitaient pour l'archivage à court et à long terme. C'est la raison pour laquelle DHL a décidé en 2010 de mettre en place une solution GED uniformisée à l'échelle internationale. Après une étude approfondie, DHL s'est engagé dans un partenariat avec Hewlett-Packard afin de créer une des archives de documents commerciaux les plus importantes du monde. Pour la solution logicielle, le choix s'est porté sur la suite Doxis4 iECM de SER. Les objectifs comprenaient entre autres le respect de toutes les exigences légales internationales (conformité), une flexibilité accrue grâce au traitement des types de documents les plus différents qui soient par le biais d'interfaces uniformisées, et enfin une plus grande rapidité grâce à un accès immédiat aux documents archivés.

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