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„Nous sommes enfin assurés que nos documents sont à jour et rapides à trouver.”

Peter Denninghoff, Politique de développement, Clinique LWL de Dortmund
Landschaftsverband Westfalen-Lippe
EntrepriseLandschaftsverband Westfalen-Lippe
SujetDossiers électroniques, archivage, vérification des factures et manuel KTQ
SecteurAssociation intercommunale
Employés16 000
Siège de l'entrepriseMünster, Allemagne
Portée du projetNeuf centres hospitaliers LWL en Westphalie

Fiche signalétique du projet

Situation de départ

Le nouveau manuel qualité hospitalier doit être centralisé et donner accès sous forme électronique, dans la mesure du possible, à tous les employés des hôpitaux LWL aux bases de travail fixées par écrit. Ce document rassemble non seulement les organigrammes de procédure mais également d'autres documents d'aide nécessaires, tels que des formulaires, des modèles de papier à lettre à en-tête, etc. En outre, les responsables qualité doivent bénéficier d'un soutien pour l'élaboration, la publication et la mise à jour du manuel qualité. Le temps de travail nécessaire à la préparation des audits réguliers de suivi dans le cadre de la certification KTQ doit également être réduit.

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