SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
Dans le contexte du développement croissant des communications électroniques, la place des e-mails dans les contextes professionnels est de plus en plus importante. L'accent est mis de plus sur les aspects procéduraux – qui plus est, dans un contexte de renforcement des contraintes légales et régulationnelles (Compliance). Plus le classement des nouveaux messages est précis dans un contexte métier donné, (par ex. sur une opération ou un dossier), plus les opérations ultérieures sont performantes et thématiquement précises et rapides dans le contexte qui leur correspond. Ceci constitue un véritable avantage concurrentiel !
DOXiS4 Intelligent Context Control (DOXiS4 ICC) enrichit la gestion des e-mails de méthodes visant à déterminer avec précision le contexte dans lequel se trouvent les e-mails. Cette opération est pour une large part automatique, mais elle s'intègre directement dans le poste de travail et est pilotée depuis des « modèles contextuels ». Les e-mails sont dans ce cas toujours disponibles dans le bon contexte – soit au sein du système de messagerie, dans le cadre du traitement de processus, soit lors de recherches dans les archives.
Vous pouvez définir dans le contexte en question des informations personnelles de l'utilisateur (comme les favoris historiés) ou encore les synchroniser avec les données de base des systèmes principaux. DOXiS4 ICC intègre avec la suite DOXiS4 iECM des fonctions ECM telles que des fonctions dédiées des systèmes ERP et CRM correspondants.
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