SER Solutions Deutschland GmbH

SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.

Compte-rendus d'utilisateurs

DOXiS4 InboundMaster

DOXiS4 InboundMaster est la plateforme universelle de SER pour les solutions  performantes de Traitement de l'ensemble du courrier entrant d'une entreprise, d'une administration ou d'une organisation – indépendamment du nombre de documents, de leur nature, contenu ou mode de représentation.

DOXiS4 InboundMaster forme ainsi pratiquement la 'colonne vertébrale' du DOXiS4 Inbound Center et assure un grand nombre de fonctions de base également utilisées dans les solutions spécialisées telles que DOXiS4 InvoiceMaster.

Domaines d'application

Les domaines d'applications de DOXiS4 InboundMaster sont nombreux et couvrent une large gamme de cas d'utilisation pertinents à l'échelle de l'entreprise. Exemples pratiques :

  • Traitement automatique du courrier, des fax entrants, etc.
  • Traitement automatique des messages entrants relatifs aux opérations de crédit et de débit
  • Classification automatique des documents électroniques entrants – pour les systèmes d'information et de gestion de contenus en ligne tels que les messages entrants, les requêtes Web
  • Automatisation des différents processus métier dans le traitement et le suivi des ordres par une analyse complète du contenu des documents en procédant par classification et extraction
  • Indexation automatique des documents pour l'archivage dans les systèmes de gestion documentaire et d'archivage électronique
  • Classification automatique des entrées de documents dans les dossiers existants – par ex. dossiers clients, dossiers fournisseurs, ...
  • Classification automatique des entrées de documents dans les procédures courantes – par ex. traitement des demandes, régulation des dommages, ...

Les avantages d'une procédure électronique Traitement des documents entrants par rapport au traitement papier 'traditionnel' sont évidents : Le processus du premier traitement – la classification des documents et la saisie des données obligatoires – tout comme les prochaines étapes dans le cadre du traitement des processus sont nettement accélérés : les documents numérisés et les métadonnées sont immédiatement disponibles pour le traitement des affaires. Les durées d'attente et de transfert, qui étaient de l'ordre de plusieurs heures ou jours pour le transport de documents papier, sont annulées.

Le traitement de l'entrée des documents avec DOXiS4 InboundMaster entraîne par ailleurs une diminution sensible des charges et des coûts opérationnels entraînés par les activités de classification et d'acquisition ainsi que pour les opérations ultérieures de traitement des affaires. Tous les documents et toutes les données et informations requises sont disponibles intégralement en pressant sur quelques boutons. Les requêtes de documents et de dossiers ainsi que le changement constant entre le « monde du papier » et l'écran disparaissent ainsi.

Caractéristiques et fonctionnalités

  • Utilisable de manière universelle pour les messages entrants et les autres fonds documentaires
  • Traitement multi-canaux pour l'ensemble des types de documents
  • Documents image et documents électroniques au cours de la même procédure
  • Association et transfert directs par classification automatique
  • Potentiel d'économie élevé par extraction automatique des données
  • Réduction des délais de traitement et de passage - « just in time »
  • Documents en texte libre non structurés et documents faiblement structurés tels que des formulaires
  • Souplesse d'utilisation de différents modules de reconnaissance de caractères (OCR, ICR, OMR et codes barres)
  • Combinaison de procédés d'apprentissage à l'aide de méthodes à base de règle ; tant pour la classification que pour l'extraction
  • Capacité d'analyse maximale, robuste face aux modifications de présentation et avec une tolérance aux erreurs élevée
  • Analyse par tableaux d'apprentissage innovante
  • Apprentissage supervisé et « apprentissage en arrière-plan » : Délais de configuration courts et optimisation continue en cours d'utilisation
  • Possibilités complètes de personnalisation pour chaque client
  • Evolutivité élevée avec un débit élevé
  • Intégration souple au sein du DOXiS4 Inbound Center et des systèmes tiers
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