SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
Les documents archivés peuvent être retrouvés rapidement à l'aide des critères d'indexation (descripteurs). On utilise pour cela un ou plusieurs mots clés dans le masque de recherche. Il est possible d'utiliser par ailleurs des plages (« de » ... « à ») pour délimiter la recherche. L'indication d'une période donnée permet par ailleurs de restreindre la requête. Le résultat consiste, pour le collaborateur, en une liste de réponses sous forme tabulaire, à partir de laquelle les documents peuvent être affichés, imprimés, envoyés par email ou exportés vers un fichier. Les requêtes enregistrées et prédéfinies peuvent être réutilisées plusieurs fois et rendent les recherches plus aisées.
La qualité des résultats de la recherche s'améliore en fonction de la qualité de l'index
La qualité et la validité du résultat de la recherche dépend directement du volume et de la qualité des données d'index. L'indexation manuelle peut être complétée par les procédés de classification et d'extraction automatiques permettant d'extraire d'un document l'ensemble des informations en vue de générer les métadonnées correspondantes, d'en contrôler la plausibilité et de les valider.
Le référencement à l'aide des champs d'index prédéfinis est réalisé lors de l'archivage des documents, des opérations et des dossiers dans les archives. Les champs d'index comportent toutes les informations requises pour la structure de l'archive et permettant de retrouver les documents dans le contexte métier correspondant. La gestion distincte des données d'index et des documents permet d'exécuter avec un très bon niveau de performances des opérations de recherche dans l'index d'archives.