SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM). Damit steht der Name SER heute für mehr als nur elektronische Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.
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3 Banken Gruppe: La GED : un moyen efficace de réaliser des économies « sonnantes et trébuchantes » dans un groupement bancaireTout dépense causée par une organisation et des procédures mal adaptées constitue de nos jours un luxe qu'aucune Entreprise ne peut se payer. Le secteur bancaire doit également tirer profit des nouvelles possibilités de conservation et d' l'archivage électroniques, pour le transformer en avantage compétitif sur un marché très concurrentiel. Pour ces raisons, le groupement de 3 banques a décidé d'investir dans un système moderne pour une Gestion et un Archivage électronique des Documents en se fixant des objectifs précis et ambitieux : réduction des montagnes de papier, une dynamique interne optimisée au niveau des procédures et une amélioration du Service Clients. En même temps cette mise en place a servi de base optimale pour le développement de nouvelles applications e- business. (PDF) >> |
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ARVATO Infoscore: Apporter de la valeur ajoutée dans les relations avec les clientsApporter de la valeur ajoutée dans les relations avec les clients, tel est le leitmotiv de la Société Arvato Infoscore, dont le métier est de fournir des services dans les domaines du marketing et de la finance. Dans cette optique la mise en place du logiciel de Gestion de contrats, qui avait été recommandée par le Cabinet Ernst & Young s'est avérée être une avancée considérable. En effet, avant la mise en place de cet outil logiciel de Gestion des Contrats, la gestion qui reposait comme dans beaucoup d'entreprises sur des archives papier avait clairement montré ses limites. (PDF) >> |
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Bohlen & Doyen: Un traitement et un accès efficaces à l?ensemble des contratsL?entreprise Bohlen & Doyen gérait plusieurs milliers de contrats manuellement dans différents lieux géographiques. Cet archivage décentralisé des contrats rendait difficile et pénible l?accès à tous les documents relatifs aux contrats. Avec la mise en place d?une gestion électronique des contrats pour les domaines de la construction, service et installations un archivage sans faille et conforme à la législation de tous les contrats avec un accès sécurisé indépendant du lieu devait être assuré. (PDF) >> |
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Centre Hospitalier MURNAU: Une thérapie de choc pour la gestion des factures du Centre hospitalierUne augmentation de la productivité et plus de transparence de la comptabilité, sont deux priorités du Centre Hospitalier de Murnau (BGU). Dans cette optique, BGU avait programmé la mise en place d’une lecture et vérification automatique des factures avec intégration à SAP R/3. Les objectifs étaient l’optimisation des procédures et une plus grande rapidité de traitement en interne. Egalement les possibilités d’escompte devaient ainsi être mieux utilisées grâce à une vision synthétique et globale des factures en cours de traitement permettant ainsi une optimisation de la trésorerie. (PDF) >> |
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Commerzbank: Garantir la fluidité de la logistique de l?information dans une banqueDepuis très longtemps les Dirigeants de COMMERZBANK avaient conscience que l'amélioration de la productivité dans le domaine bancaire passait impérativement par un archivage électronique et une Gestion Electronique de Documents (GED). Dès 1999, une consultation a été lancée pour une solution d'archivage des chèques et des avis de débit. En 2003 cette solution d'archivage a été étendue aux dossier du Personnel. En 2005 a débuté la mise en place d'un système d'archivage central. Il est prévu d'étendre au niveau mondial dans les mois à venir l'utilisation de la solution de GED, actuellement limitée à l'Allemagne. (PDF) >> |
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CURANUM: Le spécialiste de la santé adopte le programme d?économies de SERCURANUM Munich apporte une brillante démonstration comment gagner en efficacité dans le secteur de la santé. Le prestataire de services auprès des personnes âgées et des malades a modernisé sa comptabilité avec la solution SER d' archivage électronique et de traitement automatisé des factures entrantes, afin de gérer plus efficacement le travail dans le département comptabilité. (PDF) >> |
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DSTAG: Cap sur les e-dossiers pour le financement des naviresEn relation permanente avec les compagnies maritimes et les donneurs d'ordre, la société allemande de transport maritime reçoit une quantité importante de documents, qui avant la mise en place de la solution électronique étaient créés sous forme papier et nécessitaient donc pour tout archivage ou recherche des interventions manuelles. Dans ces documents on retrouve aussi bien des courriers entrants ou sortants, des emails entrants ou sortants, des documents électroniques en format Word ou Excel. La mise en place de dossiers électroniques devait impérativement améliorer la sécurité des données, faciliter au quotidien le travail des collaborateurs et ainsi augmenter la productivité des postes de travail, mais également permettre à terme de supprimer les dossiers papier. (PDF) >> |
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Elastogran: Conformité Sarbanes-Oxley réussieLa garantie des impératifs de délai de conservation dans le cadre des exigences de conformité Sarbanes-Oxley représente la motivation première pour la décision de mise en place d’une archive automatisée de messagerie chez Elastogran, filiale de BASF. Parmi les autres objectifs on peut citer : dépôt sécurisé de documents, archivage long terme avec les différentes versions ainsi que la réduction de l’espace de stockage dans le système de messagerie. Le fabricant de polyuréthane ELASTOGRAN s’est décidé pour la mise en place de la solution DOXIS eMail-Archiv. (PDF) >> |
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Energie AG: Des pièces comptables à fort potentielLes générateurs de bureaucratie tournaient à plein régime, jour après jour, sans aucune interruption. Les factures en attente de traitement s'accumulaient sans cesse. La volumétrie traitée s'élevaità environ 60.000 factures émises par 2.000 fournisseurs différents. Le flux de papier ne tarissait jamais, et le traitement de tous ces documents était très coûteux en temps de traitement manuel et en argent. Une situation que beaucoup de sociétés connaissent. Les collaborateurs subissaient un rythme de travail effréné pendant les périodes de pointe comparables à un travail à la chaîne, afin qu'aucun grain de sable ne vienne enrayer le traitement comptable des documents du Groupe. (PDF) >> |
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EWR: La fluidité - DOXiS Archiv pour la gestion des dossiers et documents maisonTrouver rapidement tout type de correspondance client à partir de n’importe quel poste de travail dans l’entreprise et également chez les prestataires de services extérieurs d’EWR, tel était l’objectif fixé pour la gestion des documents électroniques (DMS). Le prestataire de services pour la numérisation devait également être impliqué dans le projet. (PDF) >> |
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Hamburg Messe und Congress: Organiser des salons avec des e-dossiersLa construction du nouveau centre de Congrès et d'Expo sitions de Hambourg (HMC) a amené sur la table la question d'une conception nouvelle de l'archivage des documents. Une réduc tion drastique des espaces de stockage et d'archivage sur la future zone du centre de Congrès rendait indispensable la mise en place d'un archivage électronique et d'une Gestion Elect ro nique de Documents (GED) La difficulté principale con sistait en l'installation et la mise en place de dossiers électroniques. (PDF) >> |
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HARMAN-Becker: Gestion intelligente des eMailsAu regard du flux en constante augmentation des eMails le sous-traitant automobile HARMAN/BECKER Automotive Systems voulait adapter la solution technique de sa communication eMail aux exigences croissantes de plus de 2.500 collaborateurs. En plus le volume de stockage de la base de données Exchange devait être réduit ainsi que mettre en place un archivage long terme sécurisé, en respectant les consignes légales en vigueur. HARMAN/BECKER se décida pour DOXIS eMail Manager avec le module recherche associative pour l’archivage d’eMails MS Exchange. (PDF) >> |
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ING-DiBa: Un « coup de maître »Accroître l’efficacité, était l’objectif de la banque directe ING DiBa, quand elle a réfléchi en 2002 à une solution de gestion automatisée de messagerie. Pour augmenter les performances de son service Clientèle, la banque a souhaité développer la qualité, le suivi et la pertinence des réponses émisses par eMail. La banque imaginait un outil global et convaincant du traitement des eMails. Des procédures automatisées et des propositions de réponse type devaient diminuer le temps de traitement de ces eMails. Pour atteindre ces objectifs, ING DiBa a lancé le projet dénommé « EMMIE eMail Management in eService ». (PDF) >> |
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KABA GmbH: Un traitement rapide des contrats pour une satisfaction accrue des clientsLa société KABA est cliente de SER Solutions depuis 1999 avec une solution de GED pour la numérisation et l'archivage interfacée avec SAP. Dans les quatre implantations décentralisées en Autriche ainsi que dans les filiales en Allemagne et en Italie, l'ensemble des collaborateurs de la société KABA ont accès aux documents archivés de manière électronique sécurisée. Dans le cadre de l'actualisation de la stratégie informatique et la modernisation des applications la solution SER de GED devait être rénovée et étendue. La solution métier développée par KABA de traitement des contrats appelée « Optima » devait être intégrée étroitement avec la GED DOXIS, afin que tout collaborateur puisse disposer de tous les documents relatifs à un contrat ou à un Client. (PDF) >> |
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LVR: Des e Dossiers pour l?aide socialeLes 400 collaborateurs du Service « Aide sociale et Intégration » de la Communauté urbaine de Cologne (LVR) gèrent à ce jour plus de 90.000 dossiers. Chaque service devait attendre la disponibilité des documents papiers vis-à-vis des autres services, avant de pouvoir commencer son traitement. Une gestion électronique des dossiers devait remédier aux inconvénients d’un traitement et de procédures basés sur le papier, et devaient conduire à une augmentation de l’efficacité, un réductions de coûts et une optimisation des procédures. (PDF) >> |
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LVR: Optimisation des procéduresdans une communauté urbaineLa communauté urbaine de Rhénanie (Landschaftsverband Rheinland ou LVR) s’est lancé dans la gestion électronique de contenu (Enterprise Content Management (ECM). Comme focus particuliers figuraient avant tout : les dossiers électroniques, le Workflow et l’archivage électronique. L’objectif étant la mise en place la plus intégrée possible d’une solution pouvant couvrir les l’ensemble des domaines de la gestion de contenus (ECM). (PDF) >> |
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Quelle classe! L’infrastructure de stockage chez GEZEn 1996, un système d’archivage SER a été mis en place pour remplacer un système de microfiches. En 2002 GEZ a renouvelé sa confiance à SER pour la rénovation complète de son infrastructure de stockage. Dans la foulée de la rénovation hardware il a été demandé à SER d’effectuer la migration des documents existants (environ 220 millions de documents pour cinq téraoctets) des disques optiques MOD dans les juke-boxes SER vers le nouveau système SER. (PDF) >> |
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SER en exploitation chez Itzehoer Assurances depuis plus de 10 ansDès 1996 la compagnie d’assurances Itzerhoer a conçu son premier système électronique d’archivage et de traitement des dossiers. Depuis la compagnie d’assurance a mis à jour sa solution avec la nouvelle génération des produits SER. Les clients DOXIS evITA garantissent pour le futur l’intégration sans difficultés dans le système de gestion des dossiers et la compatibilité avec les nouvelles générations d’ordinateurs. (PDF) >> |
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SEW: Un monde en mouvement - Gestion & Archivage documentaire en environnement internationalPlus de 100.000 contrats de montage arrivent chaque année chez le spécialiste de la technique motoréducteurs SEW EURODRIVE. La mise en place d’un DMS électronique (Document Management Software) devait permettre une saisie journalière des contrats avec un minimum de charge de travail et une automatisation la plus élevée possible. (PDF) >> |
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Spedition Stähler: La guerre contre le papier est ouvertement déclaréeEn ligne de mire pour l'entreprise de transport Stähler implantée dans l'état fédéral de Hesse : le bureau sans papier. Toutefois les clients de cette entreprise demandent toujours des reçus originaux en format papier, limitant ainsi les possibilités d'automatisation. Afin que la société ne soit pas noyée sous des montagnes de papier, le Manager de l'Entreprise de transport, Egon Bürger, a décidé d'opter pour un archivage électronique pour la conservation des innombrables documents papier. « Notre objectif était de rechercher set surtout trouver facilement des documents archivés et ceci en utilisant le moins possible de papier dans notre travail au quotidien » se souvient Egon Bürger. (PDF) >> |
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Stadtwerke Flensburg: Le traitement des factures sous haute tensionLes fournisseurs d’énergie mènent en permanence une lutte pour essayer d’endiguer et maîtriser le flot sans cesse croissant de factures à traiter. Cet accroissement conduit souvent à des goulets d’étranglement et une charge de travail toujours plus importante. L’objectif de la municipalité de Flensburg était d’aboutir à une optimisation du traitement des factures, pour réduire de manière significative les temps de traitement. (PDF) >> |
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SteB: Une gestion administrative entièrement numérique qui « coule de source »Traitement des eaux d'égout, prévention des inondations, entretien des canalisations d'eau potable et des circuits d'évacuation des eaux usées: telles sont les principales missions de la Compagnie des Eaux de la Communauté Urbaine de Colog ne (StEB). Pour faire face au flot croissant d'informations à gérer, la StEB a commencé à s'intéresser très tôt à la Gestion Electro ni que de Documents afin de familiariser ses collaborateurs aux nou velles méthodes de travail. L'objectif était la mise en place d'un politique efficace d'ILM (Information Lifecycle Management) respectant les contraintes juridiques d'archivage long terme ainsi qu'une optimisation des procédures de gestion administrative, notamment pour la comptabilité. (PDF) >> |
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Zürcher Kantonalbank (ZKB): La banque ZKB met en place un traitement des dossiers clients sans papierDans la banque suisse il a été entrepris depuis plusieurs années un programme ambitieux de modernisation de la gestion administrative. Dans le cadre du traitement des dossiers sans papier grâce à une gestion électronique des documents (GED), un traitement automatisé des dossiers avait pour objectif de réaliser une migration rapide des dossiers prêts. Dans le Département prêts, étaient stockés environ 70 .000 dossiers de clients ZKB avec en moyenne plus de 100 pages par dossier, soit environ 8 millions de pages, qui jusqu’à présent étaient stockés sous forme papier dans des dossiers suspendus (PDF) >> |
