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L'ECM donne un avantage concurrentiel aux banques et aux prestataires de services financiers

Les nouveaux modèles d’affaires numériques ont révolutionné le secteur des services financiers : de plus en plus d'entreprises fonctionnent uniquement avec de la monnaie scripturale. Pour des questions de volume, de disponibilité et de sécurité, les informations concernant les opérations bancaires complexes ont une importance particulière pour les banques et les prestataires de services financiers. Leurs activités quotidiennes entraînent une augmentation constante du volume de documents qu’ils traitent : demandes de crédit, analyses de risque, contrats, dossiers d’étude de la solvabilité, légitimations, expertises juridiques, évaluations immobilières, liquidations boursières, etc. Pouvoir archiver ces documents, processus et dossiers dans le respect des règles de gouvernance, de gestion des risques et de conformité réglementaire, et les rendre accessibles dans le cadre des processus métier représente un avantage concurrentiel non négligeable. C'est pourquoi la suite logicielle Doxis4 iECM, basée sur une plateforme technologique moderne, propose aux banques et aux prestataires de services financiers plusieurs solutions de gestion de contenu d'entreprise.

ECM : une technologie clé pour les banques et les prestataires de services financiers

L'ECM est une technologie clé pour les banques et les prestataires de services financiers. Lorsque nous écrivons ici ECM, nous ne faisons pas référence au service « Equity Capital Markets » (marchés du financement des entreprises par émission d'actions) des banques d'investissement : nous voulons plutôt parler de gestion de contenu d'entreprise. Avec l'ECM, les banques et les prestataires de services financiers peuvent gérer efficacement de nombreux processus, tirer parti de nombreuses synergies et améliorer leur productivité. Si la mise en place de la suite logicielle Doxis4 iECM apporte surtout des avantages économiques et organisationnels, la solution de gestion de contenu d'entreprise Doxis4 respecte aussi la quasi-totalité des règlements et directives internes à l'entreprise et ceux prévus par la loi.

Du traitement du courrier entrant à l’archivage sécurisé en passant par le traitement des demandes et la gestion de cas, Doxis4 prend en charge tous les processus métier à base de documents des banques et des prestataires de services financiers. Le service à la clientèle privée et la division crédit peuvent par exemple tirer parti de la qualité des documents contenus dans leurs dossiers clients et crédit, et les traiter ainsi de façon rapide et simple, indépendamment de leur localisation.

Tous les processus métier ne se déroulent pas toujours de la même manière, comme le montre l'exemple du service clients. Il incombe aux chargés de clientèle de réagir avec souplesse à un processus donné et d'en adapter le fonctionnement à la situation. Ces processus accaparent beaucoup de ressources et sont critiques pour les activités de l'entreprise, mais entraînent des coûts encore plus élevés que ceux des processus routiniers automatisables. Dans ce cas, les chargés de clientèle peuvent s'appuyer sur les différentes possibilités de gestion des cas proposées par Doxis4 Task Management. Pour les données structurées, la fourniture des informations nécessaires s'effectue via une connexion avec le système de gestion des contrats et des données de référence ; dans le cas des données non structurées (documents) par un accès aux processus regroupés et structurés grâce aux dossiers électroniques de Doxis4.

Testées et approuvées : les solutions pour les prestataires de services financiers

Grâce à ses nombreuses années de collaboration avec des banques, prestataires de services financiers, sociétés de gestion de portefeuilles et sociétés d'investissement renommés, SER a développé des solutions éprouvées de gestion documentaire. Fournisseur de solutions expérimenté, compétent et leader du marché, SER allie la connaissance des processus métier de ce secteur à une spécialisation dans les technologies d'ECM les plus modernes. Depuis le milieu des années 80, SER est un fournisseur reconnu de solutions informatiques pour le secteur bancaire et financier. Ses solutions ont permis à de nombreuses banques et institutions financières européennes d'améliorer sensiblement leur efficacité et leurs prestations de services.

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LBS

Le système Doxis4 utilisé par LBS contient déjà 43 millions de documents. 300 collaborateurs de LBS travaillent avec des dossiers électroniques tels que des dossiers d'épargne-logement, des dossiers crédits et des dossiers juridiques.

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Brochure gratuite : La gestion de contenu d’entreprise (ECM) pour les établissements bancaires et de crédit

Brochure gratuite : La gestion de contenu d’entreprise (ECM) pour les établissements bancaires et de crédit

Avec la suite logicielle Doxis4 iECM, les établissements bancaires et de crédit tirent parti d’une gestion documentaire et des processus métier optimale, transparente et économique. Du traitement des documents entrants à l’optimisation des processus, à la mise en conformité et à l’archivage sécurisé en passant par le traitement des demandes et la gestion de cas, Doxis4 prend en charge tous les processus métier à base de documents des banques et des prestataires de services financiers. La gestion de dossiers de crédit Doxis4 garantit une grande qualité documentaire et un traitement simple et rapide.

Retrouvez plus de détails sur la gestion de contenu d’entreprise (ECM) pour les établissements bancaires et de crédit dans notre brochure gratuite.

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Manuel d’organisation électronique relatif à la réglementation allemande sur le
recueil des procédures (SFO ou « schriftlich fixierte Ordnung »)

Le manuel d’organisation SFO de Doxis4 ne consigne pas seulement les procédures métier, les structures organisationnelles et les consignes, mais il informe aussi les collaborateurs des prestataires de services financiers et de crédit. Doxis4 gère l’ensemble du processus allant de la création, de l’édition, de la validation et de la diffusion des documents SFO jusqu’à leur archivage sécurisé en passant par leur accès. L’intégration aux portails Web, aux intranets, etc. garantit l’accès permanent de tous les collaborateurs.

La standardisation des procédures de gestion de la qualité autorise le traitement des directives organisationnelles dans le cadre d’une gestion documentaire structurée et traçable, afin de garantir en permanence l’exhaustivité, l’actualité et la traçabilité des procédures SFO.

Vos avantages

  • Recherche rapide et simple des documents SFO
  • Aucune redondance des données des documents SFO stockés, par exemple, dans les systèmes de fichiers ou sur les serveurs de messagerie
  • Classement simple et rapide (en ligne, hors ligne et impression) des documents SFO pour les contrôles internes et externes
  • Archivage sécurisé et traçabilité des documents SFO

Le groupe SER est présent sur 22 sites dans le monde grâce à ses propres filiales et dans de nombreux autres pays à travers un réseau international de partenaires. 

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